Devoluciones y Reembolsos

Los productos pedidos a través de nuestra tienda online son independientes a nuestras tiendas físicas, por lo tanto, si desea devolver un producto adquirido a través de nuestra tienda online tendrá que iniciar el proceso de a través de nuestra tienda online contactando al email de comunicacion@bellhogar.com o al teléfono 910 429 188 en horario de 9:00 h a 15:00 de lunes a viernes.

• Plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía. Se iniciará el proceso mediante contacto con nosotros a través del email comunicacion@bellhogar.com o teléfono 910 429 188.
• Devolución del importe en la misma forma de pago en que se efectuó la compra.
• El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales.
• Válido para toda la mercancía excepto: la pedida a medida, la manipulada o tratada, la pedida específicamente sobre catálogo, la que no sea apta para ser devuelta por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintada.
• Gastos de transporte/instalación no serán objeto de devolución.
• Los cambios y devoluciones de productos en perfecto estado tendrán un cargo de transporte dependiendo del producto.

• Plazo máximo de 1-2 días naturales desde la entrega de la mercancía. Se iniciará el proceso mediante contacto con nosotros a través del email comunicacion@bellhogar.com o teléfono 910 429 188.
• Procederemos al envío del material defectuoso y en su entrega se procederá a la retirada del producto dañado.
• El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales. En el caso de que solo una parte del producto total esté dañado y se pueda proceder a la sustitución de alguna pieza en concreto no se necesitará estos requisitos y se darán instrucciones al contactar con nosotros.
• No se repondrá el material dañado a causa de la manipulación del usuario en ningún caso.

Para poder aplicar la política de devoluciones y el uso de la garantía, por imperativo legal, ciertos aparatos o productos entre los que se citan a título enunciativo y no limitativo los aparatos que empleen refrigerantes o gases fluorados (aires acondicionados, etc.), aparatos a gas (calderas, calentadores,…), etc., deben ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

Conserva el número de pedido o factura de compra como justificante de garantía.