FAQ - Preguntas Frecuentes

Para pedir un presupuesto necesitamos que nos visites en una de nuestras delegaciones. No ofrecemos un presupuesto via online.

Creemos que la mejor forma de atender a nuestros clientes es viendonos en persona para entender y comprender sus necesidades y dudas.

Puedes pedir tu cita aquí, no es obligatorio, pero así te aseguras que podamos atenderte con todo el tiempo que necesites.

Para proyectos sencillos y sin complicaciones podrás llevarte tu presupuesto el mismo día. En proyectos más grandes o con mayores inconvenientes lo tendrás en unos días. 

Nuestros presupuestos se presentan totalmente desglosado por partidas de materiales y mano de obra. Podrás ver el coste de cada parte de tu proyecto y modificar lo que desees.

No, en general con las medidas aproximadas y tus indicaciones podremos hacer un presupuesto estimado sin necesidad de visitar el espacio. 

El primer paso siempre es visitar una de nuestras delegaciones. Para proyectos complejos o difíciles de entender, si el asesor lo necesita, podrá trasladar para ver el espacio. 

En muchos proyectos no necesitamos ir a medir, nos valemos por las medidas proximadas o planos que nos facilitan nuestros clientes. No necesitamos medidas reales cuando hablamos de trabajos por metro cuadrado. 

Una vez tengas un presupuesto, uno de nuestros profesionales visitará el espacio para tomar las medidas reales que se usarán en fábrica para realizar tu proyecto. 

Puedes pedir tu cita a través de nuestro formulario en nuestra web, haciendo clic en el botón de «CITA PREVIA» del menú o haciendo clic aquí.

También puedes llamar por teléfono al número 910 429 189 y marcando la extensión de la delegación a la que quieras asistir. 

No necesitas tener cita para visitar nuestras delegaciones, pero con una cita te aseguras que un asesor esté disponible para ti y pueda dedicar el tiempo necesario a tu proyecto. 

Sí, debe esperar la confimación via email de su cita.

Al pedir una cita a través de nuestra web le llegará un email donde el estado de su cita sera «pendiente». Una vez confirmada por el asesor, le llegará un segundo email donde podrá ver el estado de su cita como «CONFIRMADA». 

No es lo normal, pero si no confirman tu cita en 3 – 4 días laborables escríbenos al correo comunicacion@bellhogar.com o llama al número de teléfono 910 429 189.

Te agradecemos que en el caso de que no puedas asistir a tu cita nos avises con el mayor tiempo posible. Puedes hacerlo de diferente modos: 

• En el correo que recibes al realizar tu cita a través de nuestra web tienes un enlace que haciendo «clic» nos avisará de que has cancelado tu cita. 
• Puedes avisarnos al correo de comunicacion@bellhogar.com dejando tus nombre completo y delegación de la cita.
• O llamando por teléfono al número 910 429 189.

Al cancelar tu cita podrás reservar otra sin problema. 

Gracias por tu comprensión. 

No es normal, pero en el caso de que te llege un email con el estado de tu cita como «CANCELADA» podrás agendar otra en otra fecha disponible. 

Es posible que el asesor haya tenido un imprevisto con la fecha que has seleccionado y no pueda atenderte. En estos casos el asesor contactará contigo directamente para agendar una nueva fecha. 

Sí, tenemos exposiciones de espacios y ambientes para que puedas inspirarte con nuestras ideas. Puedes ver todas nuestras delegaciones aquí. 

Tenemos 5 delegaciones en la Comunidad de Madrid en las siguientes direcciones: 

• Alcorcón – Avda. Bellas Vistas nº 2 (San José de Valderas)
• Madrid – C/ Vidriería nº 6 (San Blas – Canilleja)
• Madrid – C/ Cartagena nº 10 (Barrio de Salamanca)
•  Madrid – C/ Arroyo Bueno nº 4 (Villaverde Alto)
•  Madrid – Avda. Carabanchel Alto nº 134 (Carabanchel)

Sí, atendemos proyectos tanto de reformas completa como por trabajos. Te diseñaremos y asesoraremos con la misma calidad para tu proyecto. 

Sí, puedes comprar todo el material sin necesidad de contratar la instalación tanto si eres un particular o un profesional. Además, nuestros presupuestos se entregan desglosados, por lo que podrás ver el precio del material y de la mano de obra por separado. 

Sí, podemos hacer cambio de bañera por plato de ducha. El procedimiento para conseguir un presupuesto es el mismo que para cualquier otro proyecto. 

No solo nos dedicamos a grandes proyectos, realizamos trabajos parciales de reforma o mejoras de espacios. 

No, como norma general no instalamos material de otras empresas ya que no conocemos la calidad de estos. 

Ofrecemos formación continuada a todos nuestros profesionales sobre nuestros materiales, su calidad y sus posibilidades para crear espacios cuidando los detalles. 

Nuestras cocinas cuentan con una garantía de hasta 10 años. 

Cada material tiene una garantía marcada por el fabricante. Para saber la garantía de un material en concreto, comuníquese con el asesor de su proyecto indicando el número de pedido y sus datos personales. 

Para agilizar la llegada de su pedido, estos se mandan directamente desde fábrica. Cada producto cuenta con tiempos que depende del stock, volumen de trabajo o empresa de reparto. Estimamos una media de entrega de 2 semanas.

Si has hecho un pedido online y necesitas contactar con nosotros puedes escribirnos al correo comunicacion@bellhogar.com o llamando al número 910 429 188. 

En ningún caso te podrán atender en una de nuestras tiendas físicas.

Todos nuestros productos tienen un precio ajustado tanto en tienda como online. Al ser el mantenimiento de una plataforma online menos costoso que el de una tienda física, nos sentimos en la obligación de ajustar estos precios para ofrecer un producto más justo con nuestros clientes.

No contamos con todos nuestros productos disponibles en nuestra tienda online. Hemos seleccionado solo ciertos productos de diseño y calidad que pueden ser instalados fácilmente.

No, los productos que se venden online no llevan ningún servicio de instalación por nuestra parte.